План мероприятий по повышению качества оказываемых услуг

№п\п

Наименование мероприятия

Основания реализации

Срок реализации

Ответственный

1

Регулярное обновление сайта  БУ ХМАО _Югры ХМГКССМП для повышения открытости и доступности информации об организации. Повышение доступности информации о медицинской организации с размещением на сайте документов, регламентирующих деятельность МО

Необходимость дальнейшего совершенствования развития сайта учреждения как основного канала связи с потребителями медицинских услуг

В течение года

Заместитель руководителя по ОМР

2

Совершенствование мероприятий, направленных на повышение доли пациентов, удовлетворенных качеством и полнотой информации на сайте медицинской организации

а) организация обратной связи;

б) проведение анализа работы с письменными и устными обращениями граждан

Повышение рейтинга  медицинской организации

В течение года

Зам. главного врача по медицинской

части,

Заместитель руководителя по ОМР

3

Контроль за наличием и пополнением лекарственных средств, медицинских изделий, медицинского оборудования необходимых для оказания скорой медицинской помощи в соответствии с федеральными стандартами и клиническими рекомендациям

Готовность бригад СМП к оказанию   скорой медицинской помощи в условиях повседневной деятельности и в условиях ЧС

В течение года

Главный фельдшер,  старший  фельдшер,

зам главного врача по медицинской части, начальник технического отдела.

4

Обучение специалистов с высшим и средним медицинским образованием на курсах повышения квалификации.

Необходимость обучения 1 раз в 5 лет

Специалисты с высшим и средним образованием в течение года, согласно плана

Заместитель главного врача по медицинской части, главный фельдшер, начальник отдела кадров

5

Увеличение доли  выездов     бригад скорой     медицинской помощи   со     временем доезда   до     больного

менее 20 минут

Достижение целевого показателя по «дорожной карте» 92 ,3 %.

В течение года

Зав. опер.

отделом, зам. главного врача по медицинской части, заместитель руководителя по ОМР

6

Соблюдение этики и деонтологии при оказании скорой медицинской помощи. Необходимость обновления профессиональных компетенций работников учреждения с целью повышения качества оказываемых услуг

доведение до 100% доли пациентов, которые высоко оценивают внимательность, вежливость медицинского персонала, качество оказанной медицинской помощи.

Постоянно

Зам. главного врача по медицинской части, главный фельдшер, механик

7

Привлечение кадров медицинского персонала с целью укомплектования штатных единиц выездных бригад

Необходимость решения кадровых проблем

Постоянно

Зам. главного врача по медицинской части, главный фельдшер, начальник отдела кадров

8

Контроль качества ведения медицинской  документации, выявление дефектов в проведении лечебно-диагностических, исследований, соответствие оказанной медицинской помощи федеральным стандартам, клиническим рекомендациям

Адекватность медицинской помощи – показатель медицинского обслуживания потребностям и ожиданиям населения в рамках приемлемого для пациента качества жизни:

 возможность получения потребителем необходимой ему помощи в нужное время, в удобном для него месте, в достаточном объеме

Ежедневно

Старшие врачи,

Зам. главного врача по медицинской

части,

Заместитель руководителя по ОМР

9.

Повышение  уровня знаний медицинского персонала  в рамках непрерывного медицинского обучения

Улучшение качества оказываемой медицинской помощи

проведение конференций и обучающих семинаров по плану-графику ежеквартально.

 Старшие врачи, Зам. главного врача по медицинской

части.